Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ak186

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnPhủ sóng MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênXem xét và cập nhật định kỳ
ak186 Quy định sử dụng dịch vụ ak186
LIÊN HỆ QUY ĐỊNH

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về quyền tài khoản, yêu cầu thay đổi thông tin hoặc muốn phản ánh về một quyết định liên quan đến điều khoản, đội ngũ ak186 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ mã tài khoản và ví thanh toán đang dùng để quá trình xử lý nhanh hơn.

Hỗ trợ trực tiếp Mở hộp thoại trực tiếp trên trang ak186 — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến điều khoản và tài khoản.
Email tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại trao đổi — phù hợp cho khiếu nại hoặc yêu cầu xem xét lại quyết định tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trên ak186 để tra cứu nội dung điều khoản, quy trình xác minh và hướng dẫn liên kết ví điện tử.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách ak186 bảo vệ dữ liệu và tài khoản bạn

Mỗi tài khoản ak186 được bảo vệ bằng xác thực hai bước — mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý theo kênh bảo mật riêng, không lưu trữ thông tin thẻ hay mật khẩu ví. Chúng tôi chỉ giữ lại dữ liệu cần thiết để xử lý tài khoản và giải quyết tranh chấp — không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.

Xác thực OTP

Mỗi phiên đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ thông tin giao dịch đủ để xử lý yêu cầu tài khoản và phối hợp khi có tranh chấp — không hơn.

Không chia sẻ ví

Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để khớp giao dịch nội bộ, không chuyển cho bên thứ ba thương mại.

Yêu cầu chỉnh sửa

Muốn cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ đội hỗ trợ qua hộp thoại trực tiếp trên ak186 với xác nhận danh tính.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất từ người dùng liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý giao dịch tại ak186. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp trên ak186.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản lần đầu. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất hiện hành.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, ak186 có quyền tạm ngưng toàn bộ và yêu cầu xác minh danh tính trước khi xem xét khôi phục.

Giao dịch sẽ bị tạm giữ để xác minh. Liên hệ hỗ trợ qua hộp thoại trực tiếp trên ak186 với mã giao dịch và ảnh chụp xác nhận từ MoMo để được xử lý nhanh hơn.

Khi điều khoản được cập nhật, ak186 thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục đăng nhập sau thông báo được xem là đồng ý với phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ hoặc hộp thoại trực tiếp trên ak186. Chúng tôi xem xét trong phạm vi nghĩa vụ pháp lý cho phép và phản hồi bằng tiếng Việt.

Liên hệ đội hỗ trợ ak186 qua email hoặc hộp thoại trực tiếp, cung cấp mã tài khoản và ví điện tử đã dùng. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi theo quy trình khiếu nại nội bộ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.